管理学院师生赴沈北新区政务服务中心调研

 7月9日上午，管理学院院长赵敬丹教授率队赴沈阳市沈北新区政务服务中心开展工作调研，副院长邵祥东、芦刚，青年教师柏琳、郭蕊、王天崇、张颖、陈诗怡、赵绪帅、唐璐以及8位研究生参与此次调研活动。

调研团队首先赴政务服务中心一楼办事大厅参观学习，根据讲解员的介绍，参观了政务服务中心各功能区域，了解各业务办理窗口设置、具体职能、工作成效及打造“清风办事大厅”的进展与成果，并听取了不动产登记、市场局窗口、综合窗口代表对创新亮点工作的重点介绍。

讲解员向调研团队介绍政务服务中心概况

随后，调研团队赴政务服务中心二楼大厅参观“清风护航站”。该站点集成了“办不成事”“诉求办理”“帮办代办”“容缺预审”“运行监督”等五项职能，实现了一站咨询、一站投诉、一站受理、一站解决。同时，通过实施“三级响应”机制，实现简单问题马上办、一般问题协调办、复杂问题提级办，确保了群众的问题得到及时有效解决。双方在国家政务服务评价体系发展趋势、沈阳市营商环境改革建议等方面进行了交流，我院调研团队对沈阳市政务服务机制方面存在的一些难点、痛点问题给出了可行性建议。

调研团队参观二楼政务大厅

最后，调研团队前往政务服务中心的三楼和四楼参观，在工作人员讲解下，了解了沈北新区政务服务中心的营商环境建设和特色亮点工作。随后，双方围绕推进政务服务中心标准化建设、一窗受理集成服务和12345便民服务热线工作展开了深入的交流研讨。双方都认为，政务服务工作应紧紧围绕民生民意，出实招、办实事，用真心真情帮助群众解决急难愁盼问题。

调研团队参观三楼、四楼政务大厅

本次调研活动让师生更加深入了解了沈北新区政务服务改革创新实效，为推动我院在政务服务领域的学术研究，提供了有益经验和启示。今后，双方将重点围绕打造市场化、法治化、国际化的政务服务环境，把握国际、国内治理环境前沿，在基础理论研究、制度改革、互动交流、人才培养等方面展开合作，为沈北新区政务服务中心建设成沈北地区智慧化政务服务新高地献计献策。

调研团队与沈北新区政务服务中心领导合影

全体人员合影